fbpx

Возврат и обмен

Порядок обмена и возврата приобретенной одежды

Индивидуальная работа с каждым клиентом позволяет нам минимизировать количество возвратов, возникающих из-за неправильно выбранного размера изделия. Наши профессиональные специалисты тщательно следят за тем, чтобы приобретаемый товар соответствовал Вашим параметрам фигуры. Именно поэтому рекомендуем клиентам перед оформлением покупки прислать нашим консультантам-имиджмейкерам точные сведения об обхвате груди и бедер и т.д.

Вернуть купленный в нашем магазине товар или же обменять его можно легко и беспрепятственно! Если Вы остались недовольны заказом, то осуществить полный или частичный возврат следует в течение 7 дней с момента получения.

ВНИМАНИЕ! Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденному Постановлением N 55 от 19 января 1998 г. Правительства Российской Федерации, нижнее белье и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат.

Сроки обмена или возврата товара

Вы можете вернуть или обменять товар в течении 7 (семи) дней с момента получения заказа.

Если в течение семи дней от вас не поступило письма о желании вернуть или обменять одежду, считается, что данный товар Вам подошел.

Покупатель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Возврат некачественной вещи

Возврат товара ненадлежащего качества практически ничем не отличается от возврата качественного товара. Но в данном случае есть дополнительное условие: если покупатель обнаружил дефект в процессе носки, то сдаваемая вещь должна быть чистой и без механических повреждений.

При возврате бракованной вещи необходимо предъявить те же документы и написать заявление. Согласно действующим законам, в строке требований заявитель вправе указать:

  • возврат полной стоимости купленной вещи;
  • обмен на качественную вещь или другую по такой же стоимости;
  • снижение и возврат части стоимости бракованной вещи;
  • возмещение возможного ущерба от некачественной вещи.

В данной ситуации продавец вправе отправить товар на экспертизу за свой счет для установления причины брака. Если брак на одежде появился по вине покупателя, то он обязан возместить стоимость экспертизы.

Максимальный срок экспертизы составляет 45 дней. Максимальный срок обмена вещи – 20 дней. Максимальный срок возврата денежных средств, уменьшения стоимости товара или возмещение причинённого ущерба – 10 дней с момента предъявления претензии.

Требования к возвращаемой одежде

Подлежат возврату товары при соблюдении следующих условий:

  1. Вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный вид;
  2. Вещи не были в употреблении, на них отсутствуют загрязнения: следы духов, помады, дезодорантов, шерсти животных, затяжек и т.д. и т.п.;
  3. На одежде присутствуют ярлыки и этикетки;
  4. Одежда не была постирана.

В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен.

Возврат товаров в магазинах эксклюзивной одежды DIMA БОЕЦ

Если товар был получен в магазине эксклюзивной одежды DIMA БОЕЦ , то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине, в день его получения, сразу же после примерки или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором заказ был оплачен. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.

Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в том же магазине, где Вы произвели оплату.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу:
195213, г. Санкт-Петербург
Магазин “DIMA БОЕЦ”
Заневский проспект 67 , корпус 2, 
ТК Заневский Каскад – 3 , 1 этаж, 25, Телефон +7 911 920 05 83

Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу:
195213, г. Санкт-Петербург
Магазин “DIMA БОЕЦ”
Заневский проспект 67 , корпус 2, 
ТК Заневский Каскад – 3 , 1 этаж, 25, Телефон +7 911 920 05 83

Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки почтой России или другими способами доставки, одним из способов: отправить скан-копию чека и вложить копию чека в почтовое отправление.

Порядок возврата / обмена товара

  1. Заполните форму на возврат или обмен. Формы заполняются в электрон виде.
  2. Наши менеджеры сразу с вами свяжутся, после принятого вашего заявления.
  3. Убедительная просьба: не следует производить отправку посылки наложенным платежом. Отправленные по такой системе бандероли и посылки не будут востребованы, поэтому по истечению срока хранения будут возвращены отправителю.
  4. Обратите внимание, что стоимость отправки товара оплачивает покупатель.

БЛАНК ВОЗВРАТА

Поиск dimaboets.ru

Login

Create an account

Ваши личные данные будут использоваться для упрощения вашей работы с сайтом, управления доступом к вашей учётной записи и для других целей, описанных в нашей политика конфиденциальности.

Password Recovery

Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.

ПОКУПКИ (0)